Politique de Retour

Table of contents
  1. Politique de Retour et d'Échange
  2. Conditions de Retour
  3. Procédure de Retour
  4. Conditions d'Échange
  5. Frais de Retour

Politique de Retour et d'Échange

Chez QTABLEAU, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec chaque achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous offrons des options flexibles de retour et d'échange pour vous assurer une expérience d'achat agréable.

Conditions de Retour

  • Délai de Retour: Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
  • État du Produit: Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine.
  • Produits Personnalisés: Veuillez noter que les œuvres d'art personnalisées ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de Retour

  1. Contactez-nous: Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante: [votre email] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
  2. Instructions de Retour: Après avoir confirmé votre demande, nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner l'article.
  3. Remboursement: Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons à un remboursement complet du montant payé, déduction faite des frais de livraison, via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Conditions d'Échange

  • Produit Défectueux ou Endommagé: Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous le remplacerons sans frais supplémentaires. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit concerné.
  • Échange de Produit: Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre œuvre d'art, veuillez suivre la procédure de retour mentionnée ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Frais de Retour

  • Retour Standard: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de commande de notre part.
  • Échange: Les frais d'expédition pour l'envoi du produit échangé seront également à la charge du client.